Devoluciones y garantía
Transparencia total. Aquí tienes los plazos, condiciones y pasos exactos para gestionar una devolución o garantía de tus recambios.
Ten a mano tu nº de pedido. Respondemos L-V, 9:00–18:00.
Queremos que el proceso sea sencillo. Consulta siempre la compatibilidad antes de comprar para evitar devoluciones innecesarias.
Plazo legal
Derecho de desistimiento desde el momento de la entrega (para compras online), sin tener que darnos ningún motivo.
Estado
Comprobamos que el recambio y su embalaje estén correctos antes de emitir el reembolso.
Pago
Te devolvemos el dinero por el mismo método de pago usado (o vía transferencia si es necesario).
Importante sobre la manipulación: en recambios técnicos, si la pieza ha sido montada, probada, manipulada o presenta marcas de uso, el consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes (depreciación), lo que podría reducir el importe a reembolsar.
Costes según el motivo de la devolución, para evitar sorpresas.
Ya no lo quiero o me equivoqué de pieza
Producto incorrecto: no es lo que pediste
Garantía: llega roto o no funciona
Sigue estos 4 pasos. Cuanta más información nos des, más rápido lo resolvemos.
Escríbenos indicando tu nº de pedido, el motivo (desistimiento, defecto, transporte) y fotos si aplica.
Te confirmaremos por email si aplica desistimiento o garantía y te enviaremos las instrucciones de envío.
Envías el paquete protegido a nuestra dirección (si es desistimiento) o gestionamos recogida (si es defecto).
Tras verificar la pieza en nuestro almacén, emitimos el reembolso o enviamos la sustitución.
Elige la vía más rápida. Recuerda tener tu nº de pedido: el correo ya lleva preparado lo que necesitamos.
info@repabox.com · L-V, 9:00–18:00
* Recuerda incluir una nota con tu número de pedido dentro de la caja. Si es un error nuestro o un defecto, no la envíes: gestionamos la recogida.
Por ley tenemos 14 días, pero normalmente lo tramitamos en 2-4 días hábiles tras recibir y validar el paquete. Te lo devolvemos por el mismo método de pago que usaste.
No. Tienes derecho a inspeccionarlo (como harías en una tienda), pero si lo instalas y lo usas, se considera producto usado y no apto para devolución por desistimiento completo (se aplicará depreciación).
¡No la abras si el daño es muy evidente! Haz fotos de la caja cerrada, ábrela con cuidado y haz fotos del interior. Consérvalo todo y avísanos inmediatamente, a ser posible en las 24 horas siguientes a la entrega.
Sí, todos nuestros productos nuevos tienen la garantía legal de conformidad vigente: 3 años desde la entrega. Si la pieza falla, gestionamos la recogida y la sustitución, reparación o reembolso.
Sí. En un desistimiento te devolvemos también el envío de ida; el de vuelta corre de tu cuenta. Si el error es nuestro o la pieza llega con un defecto, no pagas ningún envío.
Escríbenos a info@repabox.com con tu nº de pedido y el producto que devuelves. No hace falta dar motivos ni usar un formulario concreto, aunque abajo tienes el modelo oficial por si lo prefieres.
Sí, como desistimiento: devuélvela sin montar y protegida dentro de los 14 días naturales y te reembolsamos el importe. Para acertar a la primera, busca por el modelo de tu aparato o mándanos una foto de su etiqueta antes de comprar.
No es obligatorio: basta con un correo con tu nº de pedido. Si prefieres el modelo oficial, cópialo, rellénalo y envíanoslo.
A la atención de Marcos Antonio Molina Nicolás (Repabox), C/ Manuel de Falla, 11, 30589 Los Ramos, Murcia (España), info@repabox.com: Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*): – Pedido el / recibido el (*): – Nº de pedido: – Nombre del consumidor o de los consumidores: – Domicilio del consumidor o de los consumidores: – Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): – Fecha: (*) Táchese lo que no proceda.
Política actualizada a octubre de 2026. Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.